Trocas e Devoluções

Queremos que as regras de troca, devolução e reembolso sejam fáceis de entender antes da compra.

Arrependimento da compra

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme a legislação aplicável. O produto deve ser devolvido com seus itens e acessórios, sempre que houver.

Produto com problema

Se o produto apresentar defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido, entre em contato pelos canais de atendimento disponibilizados no site, informando o número do pedido e o ocorrido.

Como solicitar

A solicitação deve ser feita pelos canais de atendimento do site. Após o contato, serão fornecidas as orientações necessárias para envio ou devolução do produto, conforme o caso.

Reembolso

Quando o reembolso for aplicável, ele será solicitado após a análise da devolução e realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado. O prazo para o valor aparecer poderá variar conforme a instituição responsável pelo pagamento.

Condições gerais

Produtos devolvidos devem, sempre que possível, ser enviados sem sinais de uso indevido e acompanhados dos itens recebidos. Situações específicas serão analisadas de acordo com a legislação aplicável e as condições da compra.